امروزه نه تنها راضی کردن مشتری کافی نیست، بلکه باید نیازهای مشتری را پیش بینی و خواسته های او را مورد سنجش قرار داد.
درتغییر سیستم و ایجاد روش های جدید نباید تنها بر اساس انتظارات و خواسته هایمان حرکت کنیم بلکه هر تغییری باید بر اساس نظر و دیدگاه مشتری انجام گیرد، بنابراین برای بهبود بخشیدن و رسیدن به سطح بالایی از رضایت؛ باید خدمات ارائه شده را همانطور که مشتری دریافت می دارد بررسی کنیم. ارائه خدمات مطلوب و با کیفیت به متقاضیان به معنی حضور و تلاش کارکنانی شایسته و آگاه است که خدمات را به شکلی دوستانه و مفید به مشتریان ارائه می دهند.
ادامه مطلب
تهران عزیزم این روزها که دیر به سر کار می رسم تنها می توانم از تو گله کنم...
گله دارم که چرا باران می بارد و مجبورم ساعتها در خیابانهای بی رحم ات منتظر تاکسی بمانم تا به اداره برسم و همیشه هم با تاخیر می رسم.
گله دارم از ترافیک که افکار مشوش رهایم نمی کند و عمرم به بیهودگی می گذرد...
تهران دغدغه ی امروزم چشمان نگران مادرم که هر روز می گوید : "در تاریکی صبح می روی و در تاریکی شب می آیی، وقتی هستی انگار نیستی و وقتی نیستی هزاران بار دلهره نبودنت آزارم می دهد"
ادامه مطلب
شاید این بزرگترین احترام خداوند به انسان باشد که هیچکس را یکسان و شبیه دیگری خلق نکرده است. تمامی انسانها منحصر به فرد هستند، پس هر یک از ما در زندگی مسئولیت های منحصر به فردی هم خواهیم داشت. در حقیقت هر انسان قطعه پازلی منحصر به فرد است. قطعه ای که تنها برای رسیدن به جایگاه قطعی خود میتواند تلاش کند و اگر این قطعات را با هم مقایسه کنیم در حقیقت نوعی مسموم شدن است، پس یادمان باشد که هر یک از ما در این دنیای خاکی یکتا هستیم و بی نظیر و توانایی ها و استعدادهای خاص خویش را دارا هستیم که در نوع خود بدون رقیب و ارزشمند هستند.
نشر يكى از اقدامات مهم و ارزشمند فرهنگى است كه در هر جامعه و فرهنگى به تبع برخوردارى اش از زيرساخت هاى اساسى انديشه اى به توليد مى رسد و در تمامى طبقات جامعه تسرى يافته و سبب ارتقاى بينش هاى متنوع اجتماعى _ اقتصادى و فرهنگى مى گردد. نشر براى خود داراى ويترين و چشم انداز تعريف شده خاصى است. اين چشم انداز در حقيقت نمايه رفتار اهل انديشه، فرهنگ و قلم نيز است.
ادامه مطلب
وطن يعنی چه، يعنی دشت صحرا؟
وطن يعنی چه، يعنی رود دريـــــــا؟
وطن يعنی چه، يعنی باغ، بیشـــــه؟
وطن يعنی چه، يعنی كشت، ريشــه؟
وطن يعنی چه، يعنی شهر، خانه؟
وطن يعنی چه، يعنی آب، دانــــه؟
وطن يعنی چه، يعنی كار، پيشـــــه؟
وطن يعنی چه، يعنی سنگ، تيشه؟
ادامه مطلب
موجودات کره زمین همه به دو گروه مذکر و مونث تقسیم میشوند.
از ابتدای خلقت مذکر فرمانروا و رئیس بود و مونث هم فرمانبردار
" جامعه مجازی روابط عمومی ایران بصورت آزمایشی کلید خورد "
این مطالب از دید من بسیار مفید و امیدوار کننده است...
ادامه مطلب
بهار زندگی دخترک با رویاهای کودکانه فارغ از هر مشکلاتی در حال سپری بود؛ دخترک با ژست پسرگونه ای که از سالها قبل به خود گرفته بود تنها دوستانش علی، حمید و رضا شده بودند و از هم جنس خود دوستی نداشت... تقلید از رفتارهای پسرها باعث شده بود او را از دنیای لطیف دخترانه خود دور سازد تنها زمانی در لباس دخترانه بود که به مدرسه می رفت و گاهی تهدیدهای مادر که بزرگ شدی و باید دست از رفتارهای ناپسند برداری...
ادامه مطلب
قطعا افرادی که علاقه به نگهداری پس اندازهای آتی خود در بانکهای دولتی و خصوصی با نرخ سودهای کم با توجه به نرخ تورم را ندارند با یک استراتژی دقیق و روشن که نشانه ذکاوت آنها در امر اقتصادی می باشد؛ اقدام به سرمایه گذاری در زمینه های مختلف اقتصادی می نمایند؛ یکی از این سرمایه گذاری ها خرید و فروش سهام در بازار بورس اوراق بهادار می باشد. با توجه به علاقمندی روز افزون عده ای از مردم در سال 1383 بورس سهام یکی از بی نظیرترین اوج شکوفایی خود را پشت سر گذاشت که متاسفانه از همان سال به بعد بنا به دلایل مسائل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و همچنین فرهنگ روانی، شاخص بازار سهام از همان سال تا به امروز هر روز بیشتر از روز قبل رو به افول گذارده است که اخیراً نیز با مدد اصل 44 اصل خصوصی سازی (البته اگر کاملا محقق شود) تا حدودی می توان به رشد و بالندگی این پدیده نوظهور در ایران امیدوار شد.
از این رو بر آن شدم قواعد ده گانه ای که مرسوم به قاعده طلایی است؛ از استاد ارجمندم جناب دکتر حسین زارعی که اخیراً کلاسی تحت عنوان "تحلیل تکنیکال و بنیادی در بازار سهام" با ایشان گذرانده ام را برای رهنمود عزیزانی که مایل به سرمایه گذاری در این زمینه هستند ولی به دلیل عدم آگاهی تا کنون اقدام نکرده اند؛ تقدیم و امید است که استفاده مفید نمایند.
تذکر : (صرفا جهت سرمایه گذاری از پس انداز نه اینکه ماننده عده ای خانه و ماشین و زندگی اشان را می فروشند و سهام می خرند و می خواهند یک شبه پول دار شوند... ولی بک شبه فقیر که چه عرض کنم، سکته می کنند...)
ادامه مطلب
ادامه مطلب
